

100% ORIGINAL


Raving Fans: Pendekatan Revolusioner Untuk Pelanggan
- Ketersediaan:
- Penulis: Ken Blanchard (Author)
- Penerbit: Elex Media Komputindo
- Model: 9786230015762
- MPN: 721060307
Rp80,000
Rp57,600
![]() | Pengiriman Ke DKI JAKARTA Ongkos Kirim Rp 0 Khusus member Grobprime (GRATIS TRIAL) | JOIN |
Deskripsi
“Pelanggan Anda merasa puas hanya karena mereka memiliki pengharapan yang sangat rendah, dan karena tidak ada orang lain yang melakukan hal yang jauh lebih baik daripada Anda. Kini, hanya dengan memiliki pelanggan yang puas sudah tidak cukup lagi. Apabila Anda benar-benar ingin meningkatkan bisnis, Anda harus meningkatkan jumlah Para Pengagum—alias Pelanggan Fanatik—Anda.†Secara singkat, ini kisah tentang sebuah nasihat yang diberikan kepada seorang Manajer Area baru pada hari pertamanya bekerja di kantor—yang ditulis dalam sebuah buku bisnis baru yang luar biasa, yang akan membantu semua orang dalam berbagai macam jenis organisasi atau bisnis, dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat luar biasa dan mencapai hasil akhir yang sangat ajaib. Buku Raving Fans ini ditulis dengan gaya perumpamaan dari The One Minute Manager® dan menggunakan kisah-kisah luar biasa yang sederhana dan memesona untuk mengajarkan cara mendefinisikan sebuah visi, mempelajari apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, menggunakan sistem yang efektif, dan menjadikan Layanan Para Pengagum sebagai sebuah fitur yang konstan—bukan hanya sebagai program satu bulan saja. Kita sedang berada di tengah-tengah krisis layanan yang menimbulkan gelombang pelanggan yang kecewa. Apa yang dijabarkan dalam buku Raving Fans ini termasuk kiat-kiat baru yang mengejutkan dan teknik-teknik inovatif yang dapat membantu siapa pun menciptakan sebuah revolusi di tempat kerja mana pun—dan mengubah pelanggan mereka menjadi pengagum yang fanatik dan militan. Ken Blanchard adalah salah satu penulis buku The One Minute Manager®, dan dua puluh tiga buku lainnya, termasuk salah satu buku bisnis terlaris The New York Times, Gung Ho! dan Para Pengagum. Buku-bukunya telah terjual sebanyak lebih dari dua belas juta kopi dalam lebih dari dua puluh lima Bahasa. Beliau adalah Chief Spiritual Officer dari The Ken Blanchard Companies, sebuah perusahaan pelatihan layanan dan manajemen yang didirikannya bersama dengan istrinya pada tahun 1979, serta seorang konsultan untuk beberapa perusahaan ternama di Amerika, dan seorang guru dan pembicara yang dinamis. Dr. Blanchard tinggal di San Diego, California.
Jumlah Halaman : 152
Tanggal Terbit : 05 Mei 2021
ISBN : 9786230015762
Penerbit : ELEX
Berat : 172 gr
Lebar : 14 cm
Panjang : 21 cm
Jumlah Halaman : 152
Tanggal Terbit : 05 Mei 2021
ISBN : 9786230015762
Penerbit : ELEX
Berat : 172 gr
Lebar : 14 cm
Panjang : 21 cm
Ulasan
Tags: Ken Blanchard & Sheldon Bowles,
ELEX,
2021-05-05,
GM10,
BK10
Sering Dibeli Juga
Ensiklopedia Hadits Ibadah
Jumlah Halaman : 652
Tanggal Terbit : 25 Mei 2021
ISBN : 9786230404450
Penerbit : BIP
Berat ..
Rp126,000 Rp175,000
Buku ini mengajak anak-anak untuk melatih diri menjalankan ibadah puasa yang nanti ketika mereka sudah lebih besar harus mereka laksanakan. Selain itu..
Rp32,400 Rp45,000
Saat disuguhi kue kering, apakah Anda akan lebih memilih nastar ketimbang kastengels? Atau sebaliknya? Apa pun pilihan Anda, dua cita rasa kedua cooki..
Rp71,856 Rp99,800
Terhapus, kena virus, terformat, atau terpartisi. Dari ponsel android, PC, laptop, flash disk, atau SD card. Memulihkan hard disk dan Windows bermasal..
Rp54,000 Rp75,000
Manusia kadang hidup terlalu memaksa. Memaksakan kehendak. Memaksakan pikiran. Memaksa diri sendiri. Memaksa orang lain. Tetapi karena itu manusia mud..
Rp54,000 Rp75,000
The Psychology of Selling merupakan buku yang wajib dimiliki oleh para penjual. Karena di dalamnya mengupas tuntas ilmu-ilmu psikologi yang ampuh untu..
Rp54,000 Rp75,000
"Penerbitan buku di sektor keuangan ini merupakan salah satu cara yang efektif untuk memberikan gambaran seberapa besar dampak pandemi Covid-19 terhad..
Rp183,600 Rp255,000
Tugas utama Anda sebagai seorang inovator, entrepreneur, atau pimpinan di korporasi adalah menguji coba ide bisnis Anda untuk mengurangi risiko kegaga..
Rp215,280 Rp299,000
Make It Happen, NOW! adalah buku yang merangkum tahapan-tahapan dalam perencanaan keuangan untuk mewujudkan mimpi dengan cara terbaru. Sudah cukup lam..
Rp84,960 Rp118,000
Terlahir dengan sendok emas di mulut alias tajir melintir bukan berarti hidup Dira paling sempurna.Terkadang, skenario kehidupan lebih membingungkan d..
Rp56,250 Rp75,000
Buku ini disusun dengan klasifikasi berdasarkan wilayah kehidupan yang hendak dieksplorasi oleh penulis. Diawali dengan bagian Menata Hati Membenahi N..
Rp89,280 Rp124,000
4 review(s)
Rekomendasi Produk Lainnya
Buku ini mengedepankan pedoman abadi tak lekang zaman yang menghadirkan prinsip-prinsip mendapatkan, mempertahankan, dan mengembangkan kekayaan. Tersa..
Rp71,280 Rp99,000
Mr. Shaitana adalah kolektor. Hanya saja ia tidak hanya mengumpulkan barang-barang antik dari Mesir, tapi juga para pembunuh. Bukan pembunuh yang suda..
Rp42,480 Rp59,000
8 review(s)
ISBN : 9786020239576
Page  ..
Rp16,200 Rp22,500
32 review(s)
#1 USA Today
#1 Indie Bestseller
#1 New York Times Bestseller
#1 Wall Street Journal Bestseller
Ikuti Tanda Athena
Balaskan dendamkuRenc..
Rp85,680 Rp119,000
Kenapa mini market bisa mengubah Midori? Semua dimulai ketika kejadian yang tidak bisa dia lupakan sewaktu SMP. sesuatu yang bisa mengubah imejnya seb..
Rp20,160 Rp28,000
No. ISBN : 9797944735
Penulis : Lonyenk Rap
Penerbit : MediaKita
Tanggal terbit : September - 2014
Jumlah Halaman : 200
Berat Buku : -
Jen..
Rp35,640 Rp49,500
DI BUAT UNTUK PARA PRAKTISI DAN JUGA HOBBIES YANG TIDAK SEMPAT MEMBELI MAJALAH YANG SUDAH TIDAK TERBIT..
Rp56,250 Rp75,000
Toto bertugas untuk menolong mobil-mobil yang rusak. Ayo kita cari tahu tugas mobil derek bersama Toto...
Rp46,080 Rp64,000
Buku Siswa Tematik Terpadu ini merupakan seri buku teks yang disusun berdasarkan Kurikulum 2013 Revisi dan lulus penilaian sesuai Kepmen Nomor 93/P/20..
Rp94,500 Rp126,000
Deskripsi BukuSukuna yang telah mendapatkan kebebasan sementara, membuat kerusakan besar di Shibuya. Sementara itu, Fushiguro yang terluka parah akiba..
Rp28,800 Rp40,000
Rasmus Rex berada di pantai bersama keluarga dan sahabatnya, Trym Troodon. Rasmus tidak pandai berenang, lalu kakak Robin menantang Rasmus dan Trym un..
Rp36,000 Rp50,000
"Aku punya masalah dengan dinosaurusku: dia tumbuh! Waktu dia masih bayi, aku dapat menyembunyikannya di kantong bajuku, tetapi sekarang dia bahkan ti..
Rp28,080 Rp39,000
Frigigate Chest Freezer F-120/122 - 120 LiterKotak pendingin untuk menyimpan makanan beku (frozen food) seperti: Ice cream, daging beku, seafood, ..
Rp2,095,000
Empat perempuan bersahabat sejak kecil. Shakuntala si pemberontak. Cok si binal. Yasmin yang selalu ingin ideal. Dan Laila, si lugu yang sedang bimban..
Rp64,080 Rp89,000
Yuk, perkenalkan dan tumbuhkan cita-cita si kecil. Sambil mewarnai dan memperkenalkan kegemaran tentang profesi polisi, si kecil diperkenalkan dengan ..
Rp25,200 Rp35,000
Kita ini siapaaaaaa??? Buibuuuuuuu!!! Cita-cita kitaaaa apaaaaaa??? Langsingggg!!! Hobii kita apaaaaaa????Makaaaaannn!! Bukan begituuuuuuuuu buibuuuuu..
Rp110,880 Rp154,000
16 review(s)
Kumpulan kisah-kisah horor khas Zaman Edo...Juga kisah horor modern yang bisa saja ditemui di kehidupan sehari-hari...Dari kisah sebuah "Ruma..
Rp18,000 Rp25,000
Kamus Istilah Linguistik meliputi istilah-istilah modern dalam bidang Theoretical Linguistics (Linguistik Teoretis/Murni) dan Applied Linguistic (Ling..
Rp94,500 Rp126,000
Di antara jenis buku lainnya, komik memang disukai oleh semua kalangan mulai dari anak kecil hingga orang dewasa. Alasan komik lebih disukai oleh bany..
Rp28,800 Rp40,000
PETUALANGAN DIMULAI Narnia… tanah tempat para Hewan yang Bisa Bicara tinggal… tempat sang penyihir menunggu… dan dunia yang baru akan terbentuk.&..
Rp46,800 Rp65,000