Pesanan Bermasalah
Saat ini kami memiliki 4 point pengiriman yaitu SMG, SBY, YG, MDN dan DPS sehingga paket akan dikirimkan ke alamat tujuan jika paket sudah sampai di salah satu point tersebut.
Jika pesanan yang berstatus gudang penerbit sudah melebihi 7 hari kerja maka kami akan menginformasikan dengan mengirim email atau bisa di cek di riwayat pesanan.
Resi tidak bisa di lacak: untuk resi sudah bisa Kakak cek di history pesanan atau ninjaxpress.com. Apabila resi masih belum berubah atau tidak bisa di tracking ada kemungkinan paket tersebut masih dalam perjalanan menuju gudang point.
Tagihan COD tidak sesuai: jika tagihan COD yang diterima tidak sesuai maka jangan dulu menerima paket tersebut sebelum Kakak menginformasikan melalui email cs@grobmart.com agar di proses lebih lanjut lagi.
Buku yang sudah di pesan tidak bisa diubah sehingga Kakak harus melakukan pemesanan kembali di web.