

100% ORIGINAL


Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan Dan Penelitian Edisi Terbaru
- Stock: Stok Tersedia
- Penulis: Anastasia Diana
- Penerbit: Andi Publisher
- Model: 9789792990836
- MPN: 1110400000136
Rp205,000
Rp153,750
![]() | Pengiriman Ke DKI JAKARTA Ongkos Kirim Rp 0 Khusus member Grobprime (GRATIS TRIAL) | JOIN |
Deskripsi
Buku berjudul “Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian†Edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan yang berorientasi pada pelanggan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan. Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa. Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa.
Ulasan
Tags: Fandy Tjiptono,
Andi Publisher25,
25,
BK10
Rekomendasi Produk Lainnya
Pemrograman WEB dengan HTML..
Rp56,250 Rp75,000
1.UndangUndang RI Nomor 42 Tahun 2009 tentang Perubahan Ketiga Atas UndangUndang Nomor 8 Tahun 1983 Tentang Pajak Pertambahan Nilai Barang dan Jasa da..
Rp34,125 Rp45,500
Paket Poster Islami 4 in 1 merupakan poster pengenalan pertama untuk anak muslim. Si kecil akan mengenal huruf alif, ba, ta, hingga ya dan belajar men..
Rp52,500 Rp75,000
Jika cinta itu mudah terucap, maka takkan ada kisah cinta yang berliku. Grey dan Jingga adalah bukti bahwa cinta adalah rasa sulit yang tersamar.&..
Rp38,500 Rp55,000
AC LG DualCool adalah AC yang hemat energi dan cepat dingin. AC ingin menggunakan Dual Inverter Compressor sehingga bisa menghasilkan dingin lebih cep..
Rp4,829,000 Rp4,829,000
Ayah dan Ibu mengajak Hasan dan Anisa ke masjid. Anisa sangat senang, karena ini pertama kalinya dia ke masjid. Belajar tata cara berwudu, salat dan b..
Rp24,500 Rp35,000
Buku ini bertujuan memberikan pengetahuan dan praktikum tentang berbagai ragam alat analisis. Para peneliti dapat memilih alat analisis yang tepat dal..
Rp73,500 Rp98,000
New Pocket Book IPS & PKn SMP/MTs Kelas VII, VIII,& IX ini mengusung tema simpel.Ukuran yang cocok disaku,menjadikan buku ini mudah dibawa ke ..
Rp49,680 Rp69,000
4 review(s)
Alexa Robinson. Cantik dan sempurna! Itu kesan ketika orang melihat. Siapa sangka takdir tak berpihak padanya? Orang dicintainya menikah dengan sahaba..
Rp58,650 Rp85,000
280 review(s)
Mari berpetualang dalam kisah-kisah fantasi.
Itu bukan hanya khayalan, karena dengan alat ajaib Doraemon, semuanya bisa jadi kenyataan.&nbs..
Rp24,500 Rp35,000
16 review(s)
Fotografer dan editor foto wajib membaca buku yang mengupas 12 jurus editing foto menggunakan Adobe Photoshop CC 2018 ini. Kedua belas jurus itu adala..
Rp46,760 Rp66,800
Sepuluh Alasan Mengapa harus membeli Buku ini:- Bagaimana rumus kesuksesan para pebisnis online- Berisi jurus jitu menjadi pebisnis online tangguh- Ba..
Rp38,360 Rp54,800
Jatuh cinta?Dua kata sakral yang belum pernah dirasakan oleh seorang Puri Purnama.Kadar peka yang terjun bebas serta ketidaksiapan Puri menjadi seoran..
Rp60,938 Rp81,250
Buku singkat Cara Jitu Mengatasi Asam Urat ini menjadi penting untuk dibaca. Buku ini menguoas secara ringan dan komprehensif segala hal yang perlu di..
Rp41,400 Rp60,000
Untuk PreOrder Buku beredar dan dikirim ke pemesan mulai tanggal 20 Juni 2017.Perseteruan para Card Master jilid terakhir!!
Para Card Master memi..
Rp15,750 Rp22,500
8 review(s)
-Pengarang : IKA FEMILIA P., S.Pd. & SMART TEACHERS TEAMPenerbit : PUSTAKA WIDYATAMAJumlah Halaman : 672 HLMIS..
Rp100,050 Rp145,000
Deskripsi KONSEP TEKNOLOGI SELULER
Tersedia Buku Baru Original KONSEP TEKNOLOGI SELULERPenerbit : InformatikaPenulis : GUNAWAN WIBISONO, UKE KURNI..
Rp30,000 Rp40,000
Siska mengajak Adel bermalam di sebuah Motel yang terletak di Cijantung, Jakarta Timur. Memang benar, Motel Andrea itu letaknya berada jauh dari keram..
Rp34,350 Rp45,800
Di tengah cuaca buruk yang merundungi Regu 10 Pasukan Penyelidik, unit pengintai dari pasukan utama yang telah pergi lebih dulu menembakkan “Bintang..
Rp21,000 Rp30,000
nonePenulis : Runna Aulia & Ghais Ramadhani
Penerbit : Cabe Rawit (B..
Rp6,555 Rp9,500