

100% ORIGINAL


The Power of Ultimate Service Culture
- Ketersediaan:
- Penulis: Iin Supriyatin Ramli
- Penerbit: Gramedia Pustaka Utama (GPU)
- Model: 9786020669700
- MPN: 623203008
Rp114,000
Rp82,080
![]() | Pengiriman Ke DKI JAKARTA Ongkos Kirim Rp 0 Khusus member Grobprime (GRATIS TRIAL) | JOIN |
Deskripsi
Telah berkecimpung di industri perbankan selama lebih dari 16 tahun, Iin Supriyatin Ramli memupuk passion dan kecintaan terhadap dunia pelayanan dengan membangun konsep Ultimate Service untuk membangun engaging customer di berbagai industri termasuk lembaga pemerintahan. Terlahir sebagai anak tukang ojek dan telah mengarungi berbagai profesi mulai dari penjaja kue hingga waitress, Iin menemukan panggilan jiwanya untuk menggeluti dunia pelayanan serta berperan memperjuangkan Indonesia sebagai Negara Melayani. Didukung dengan latar belakang Iin dalam pendidikan magister Hospitality Management serta sertifikasi yang mendukung untuk menjadi trainer profesional seperti Badan Sertifikasi Nasional Profesi (BNSP) Indonesia, Mystery Shopping Professional Assosiation Asia Pasific, dan Meta Neuro Linguistic Program USA, buku ini tidak hanya bisa menjadi solusi bagi seluruh industri, korporasi, dan lembaga pemerintahan, tetapi juga menjadi renungan bahwa pada dasarnya kita hidup untuk MELAYANI. Bacalah buku ini dengan antusias, lalu terapkan dalam hati, pikiran, tindakan, kebiasaan, serta karakter Anda. Apabila kita selalu menunjukkan keramahan, ketulusan, kedisiplinan, kepekaan akan perubahan zaman dengan inovasi yang berfokus pada pelanggan, serta sikap selalu menghormati, kita semua bisa menjadikan Indonesia sebagai bangsa yang bertumbuh secara eksponensial. MARI MELAYANI.
"Buku yang lahir dari pengalaman nyata sang penulis mempunyai kekuatan yang luar biasa. Apalagi sang penulis meraih banyak penghargaan atas hal tersebut. Buku ini sangat layak Anda baca sekaligus menjadi inspirasi untuk memberi layanan yang terpatri dalam hati."
JAMILAZZAINI,
Inspirator SuksesMulia.
"Menurut saya, buku ini menginspirasi kita semua yang ingin melayani dengan sepenuh hati. Ultimate Service bukanlah sesuatu yang mudah. Sebab itu, Mbak lin menuliskannya dalam buku ini sesuai dengan pengalaman beliau sebagai bagian dari sebuah bank besar untuk membangun budaya pelayanan agar dapat memahami keinginan pelanggan. Buku ini ditulis dengan bahasa yang ringan, mudah dipahami, dan sangat praktis.
ANALISA WIDYANINGRUM. S.Psi., M.Psi.,
Psikolog & Entrepreneur Indonesia CEO APDC Indonesia
"Kalau Anda ingin belajar tentang bagaimana memberikan pelayanan pelanggan di atas level excellent, buku ini untuk Anda. Baca buku ini, perjuangkan mimpi Anda dan berkaryalah bagi negara kita tercinta, Indonesia. Pasti bisa!"
MERRY RIANA.
Entrepreneur, Investor, Content Creator
Jumlah Halaman : 164
Tanggal Terbit : 10 Mei 2023
ISBN : 9786020669700
Penerbit : GPU
Berat : 184 gr
Lebar : 15 cm
Panjang : 21 cm
"Buku yang lahir dari pengalaman nyata sang penulis mempunyai kekuatan yang luar biasa. Apalagi sang penulis meraih banyak penghargaan atas hal tersebut. Buku ini sangat layak Anda baca sekaligus menjadi inspirasi untuk memberi layanan yang terpatri dalam hati."
JAMILAZZAINI,
Inspirator SuksesMulia.
"Menurut saya, buku ini menginspirasi kita semua yang ingin melayani dengan sepenuh hati. Ultimate Service bukanlah sesuatu yang mudah. Sebab itu, Mbak lin menuliskannya dalam buku ini sesuai dengan pengalaman beliau sebagai bagian dari sebuah bank besar untuk membangun budaya pelayanan agar dapat memahami keinginan pelanggan. Buku ini ditulis dengan bahasa yang ringan, mudah dipahami, dan sangat praktis.
ANALISA WIDYANINGRUM. S.Psi., M.Psi.,
Psikolog & Entrepreneur Indonesia CEO APDC Indonesia
"Kalau Anda ingin belajar tentang bagaimana memberikan pelayanan pelanggan di atas level excellent, buku ini untuk Anda. Baca buku ini, perjuangkan mimpi Anda dan berkaryalah bagi negara kita tercinta, Indonesia. Pasti bisa!"
MERRY RIANA.
Entrepreneur, Investor, Content Creator
Jumlah Halaman : 164
Tanggal Terbit : 10 Mei 2023
ISBN : 9786020669700
Penerbit : GPU
Berat : 184 gr
Lebar : 15 cm
Panjang : 21 cm
Ulasan
Tags: Iin Supriyatin Ramli,
GPU,
2023-05-10,
STO2023,
NewProduct2023
Rekomendasi Produk Lainnya
Kebanyakan sampah rumah tangga hanya berakhir di TPA (Tempat Pembuangan Akhir Sampah). Tanpa ada penanganan lebih lanjut, sampah tersebut hanya menggu..
Rp30,000 Rp40,000
Landasan filosofis dari sistem keuangan syariah melampaui interaksi faktor-faktor produksi dan perilaku ekonomi. Sementara sistem keuangan konvensiona..
Rp72,381 Rp104,900
4 review(s)
Moopi dan teman-temannya (Popies, Grizzi, Kepo, Wobear, Bonnies, Lila, Singo) sedang bermain bersama, kemudian ada tukang pos datang mengantarkan sura..
Rp34,200 Rp47,500
Buku ini membahas tentang membangun aplikasi bernama smart report yang menjadi perantara penyampaian aspirasi, laporan, dan pengaduan masyarakat kepad..
Rp101,250 Rp135,000
Memiliki nama dengan keagungan yang mulia merupakan anugerah tak ternilai harganya. Sebab nama adalah doa, maka setiap anak muslim yang lahir mendapat..
Rp30,000 Rp40,000
Buku yang sekarang ada di tangan Anda ini berisi
kumpulan khutbah dengan berbagai macam materi
khutbah. Ada khutbah-khutbah rnenghadapi
momen-momen..
Rp63,750 Rp85,000
"Dunia dilanda krisis nuklir. Sejumlah rudal antarbenua berhulu ledak nuklir di beberapa negara dikabarkan hilang. Amerika Serikat tentu saja menjadi ..
Rp41,760 Rp58,000
Si kembar Cheryl dan Cindy menjalani hari-hari MOS mereka dengan sederet masalah yang terutama berhubungan dengan sang ketua panitia MOS Kevin. Berbed..
Rp34,560 Rp48,000
12 review(s)
Buku ini sangat tepat dijadikan sebagai latihan untuk anak-anak belajar membaca. Diawali dengan mengenal huruf dengan menarik aneka garis sesuai denga..
Rp50,400 Rp70,000
Bantex Trendy Lever Arch File Ordner Folio 5CM #1447 Material yang menjadi bahan dasar Bantex Trendy adalah karton dengan kualitas terbaik yang k..
Rp10,512 Rp15,235
Di dunia ini ada banyak fauna yang hidup. Meski hanya memuat sebagian kecil saja, tetapi Nat Geo Ensiklopedia Saintis Cilik: Fauna ini berisi ulasan s..
Rp86,400 Rp120,000
Mungkin setiap orang harus merasakan bagaimana serunya mencintai sendirian. Mungkin setiap hati harus merasakan bagaimana hebatnya bertahan dalam keti..
Rp47,520 Rp66,000
80 review(s)
Kode Buku : 0077200030
Pengarang  ..
Rp70,380 Rp102,000
Wangi mentega terbakar di tengah malam pulang kantor lebih awal memikirkan apakah aku pernah menyelamatkan diriku sendiri atau tidak
Jumlah Halaman: ..
Rp39,600 Rp55,000
Mewarnai Hewan BuasPenulis : RioPengarang : Happy Holy KidsISBN &n..
Rp28,000 Rp35,000
4 review(s)
Mark Manson melangkah lebih jauh dalam upayanya untuk memberi pencerahan. Dia tetap mendorong kita untuk memiliki prinsip bodo amat, tidak mau tersere..
Rp68,400 Rp95,000
Yakusuke Kakushidate, sekali lagi datang untuk meminta tolong pada Kyoko Okitegami, si Detektif Pelupa. Isi permintaan tersebut adalah menyelidiki “..
Rp28,800 Rp40,000
4 review(s)
Awal pernikahan menjadi perjalanan yang tidak mulus untuk Kaiden dan Mine. Berawal dari perjodohan dari lingkaran keluarga dekatnya, mereka harus mene..
Rp80,000 Rp100,000
Cedera dalam olahraga tidak dapat diprediksi. Kecelakaan dapat menimpa siapa saja, entah pria atau wanita, orang muda atau tua. Musibah cedera juga da..
Rp107,280 Rp149,000
Judith Ralston adalah seorang presenter cuaca TV populer, yang telah bekerja dengan BBC selama lebih dari 15 tahun. Fraser Ralston adalah seorang mete..
Rp90,000 Rp125,000