Dunia sudah berubah, dan cara memimpin pun harus ikut berubah. Kepemimpinan di masa kini bukan lagi soal memberi perintah, memegang kendali penuh, atau berpura-pura memiliki semua jawaban. Masa-masa itu sudah berlalu. Kini, pemimpin sejati adalah mereka yang memimpin dengan lebih manusiawi—berempati..