Search

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, ser..

"Buku Kerahmatan Islam ini berupaya menyadarkan kembali memori kita tentang ajaran Islam yang ramah, bukan yang marah. Di dalamnya ditampilkan teladan perdamaian dan teladan kepemimpinan, yang dinukil dari Al-Qur’an dan Al-Sunnah. Tak elok sekaligus tak pantas kiranya, kita mengaku sebagai hamba A..

Lembu tak pernah tahu kenapa dia dikutuk tak bisa jauh-jauh dari rel kereta api. Kutukan yang membuat dirinya berkelana menumpang kereta api, melewati seluruh jalur yang ada di Jawa, selama 100 tahun kehidupannya. Tak juga pernah dia ketahui sejarah ibunya, atau tentang Mbok Min—yang mengasihinya, n..

Semua manusia di dunia ini mencari jawaban untuk meraih kesuksesan, namun sayang banyak yang telah patah arang dan tidak percaya lagi akan adanya suatu konsep yang dapat mengubah jalan hidupnya. Motivasi ibarat seorang yang berkaca di depan cermin dan setelah melakukannya ia merasa telah mengetahui ..

Bersediakah Anda menyemaikan benih-benih mimpi besar Anda tentang hal-hal yang melampaui kondisi hidup Anda hari ini? Bersediakah Anda mengharapkan prestasi-prestasi spektakuler sebagaimana yang telah dicapai tokoh-tokoh besar dalam sejarah? Bahkan, beranikah Anda mendambakan cita-cita yang luhur, m..