

100% ORIGINAL


Raving Fans: Pendekatan Revolusioner Untuk Pelanggan
- Ketersediaan:
- Penulis: Ken Blanchard (Author)
- Penerbit: Elex Media Komputindo
- Model: 9786230015762
- MPN: 721060307
Rp80,000
Rp57,600
![]() | Pengiriman Ke DKI JAKARTA Ongkos Kirim Rp 0 Khusus member Grobprime (GRATIS TRIAL) | JOIN |
Deskripsi
“Pelanggan Anda merasa puas hanya karena mereka memiliki pengharapan yang sangat rendah, dan karena tidak ada orang lain yang melakukan hal yang jauh lebih baik daripada Anda. Kini, hanya dengan memiliki pelanggan yang puas sudah tidak cukup lagi. Apabila Anda benar-benar ingin meningkatkan bisnis, Anda harus meningkatkan jumlah Para Pengagum—alias Pelanggan Fanatik—Anda.†Secara singkat, ini kisah tentang sebuah nasihat yang diberikan kepada seorang Manajer Area baru pada hari pertamanya bekerja di kantor—yang ditulis dalam sebuah buku bisnis baru yang luar biasa, yang akan membantu semua orang dalam berbagai macam jenis organisasi atau bisnis, dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat luar biasa dan mencapai hasil akhir yang sangat ajaib. Buku Raving Fans ini ditulis dengan gaya perumpamaan dari The One Minute Manager® dan menggunakan kisah-kisah luar biasa yang sederhana dan memesona untuk mengajarkan cara mendefinisikan sebuah visi, mempelajari apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, menggunakan sistem yang efektif, dan menjadikan Layanan Para Pengagum sebagai sebuah fitur yang konstan—bukan hanya sebagai program satu bulan saja. Kita sedang berada di tengah-tengah krisis layanan yang menimbulkan gelombang pelanggan yang kecewa. Apa yang dijabarkan dalam buku Raving Fans ini termasuk kiat-kiat baru yang mengejutkan dan teknik-teknik inovatif yang dapat membantu siapa pun menciptakan sebuah revolusi di tempat kerja mana pun—dan mengubah pelanggan mereka menjadi pengagum yang fanatik dan militan. Ken Blanchard adalah salah satu penulis buku The One Minute Manager®, dan dua puluh tiga buku lainnya, termasuk salah satu buku bisnis terlaris The New York Times, Gung Ho! dan Para Pengagum. Buku-bukunya telah terjual sebanyak lebih dari dua belas juta kopi dalam lebih dari dua puluh lima Bahasa. Beliau adalah Chief Spiritual Officer dari The Ken Blanchard Companies, sebuah perusahaan pelatihan layanan dan manajemen yang didirikannya bersama dengan istrinya pada tahun 1979, serta seorang konsultan untuk beberapa perusahaan ternama di Amerika, dan seorang guru dan pembicara yang dinamis. Dr. Blanchard tinggal di San Diego, California.
Jumlah Halaman : 152
Tanggal Terbit : 05 Mei 2021
ISBN : 9786230015762
Penerbit : ELEX
Berat : 172 gr
Lebar : 14 cm
Panjang : 21 cm
Jumlah Halaman : 152
Tanggal Terbit : 05 Mei 2021
ISBN : 9786230015762
Penerbit : ELEX
Berat : 172 gr
Lebar : 14 cm
Panjang : 21 cm
Ulasan
Tags: Ken Blanchard & Sheldon Bowles,
ELEX,
2021-05-05,
GM10,
BK10
Sering Dibeli Juga
Ensiklopedia Hadits Ibadah
Jumlah Halaman : 652
Tanggal Terbit : 25 Mei 2021
ISBN : 9786230404450
Penerbit : BIP
Berat ..
Rp126,000 Rp175,000
Buku ini mengajak anak-anak untuk melatih diri menjalankan ibadah puasa yang nanti ketika mereka sudah lebih besar harus mereka laksanakan. Selain itu..
Rp32,400 Rp45,000
Saat disuguhi kue kering, apakah Anda akan lebih memilih nastar ketimbang kastengels? Atau sebaliknya? Apa pun pilihan Anda, dua cita rasa kedua cooki..
Rp71,856 Rp99,800
Terhapus, kena virus, terformat, atau terpartisi. Dari ponsel android, PC, laptop, flash disk, atau SD card. Memulihkan hard disk dan Windows bermasal..
Rp54,000 Rp75,000
Manusia kadang hidup terlalu memaksa. Memaksakan kehendak. Memaksakan pikiran. Memaksa diri sendiri. Memaksa orang lain. Tetapi karena itu manusia mud..
Rp54,000 Rp75,000
The Psychology of Selling merupakan buku yang wajib dimiliki oleh para penjual. Karena di dalamnya mengupas tuntas ilmu-ilmu psikologi yang ampuh untu..
Rp54,000 Rp75,000
"Penerbitan buku di sektor keuangan ini merupakan salah satu cara yang efektif untuk memberikan gambaran seberapa besar dampak pandemi Covid-19 terhad..
Rp183,600 Rp255,000
Tugas utama Anda sebagai seorang inovator, entrepreneur, atau pimpinan di korporasi adalah menguji coba ide bisnis Anda untuk mengurangi risiko kegaga..
Rp215,280 Rp299,000
Make It Happen, NOW! adalah buku yang merangkum tahapan-tahapan dalam perencanaan keuangan untuk mewujudkan mimpi dengan cara terbaru. Sudah cukup lam..
Rp84,960 Rp118,000
Terlahir dengan sendok emas di mulut alias tajir melintir bukan berarti hidup Dira paling sempurna.Terkadang, skenario kehidupan lebih membingungkan d..
Rp56,250 Rp75,000
Buku ini disusun dengan klasifikasi berdasarkan wilayah kehidupan yang hendak dieksplorasi oleh penulis. Diawali dengan bagian Menata Hati Membenahi N..
Rp89,280 Rp124,000
4 review(s)
Rekomendasi Produk Lainnya
Erika Pramudia: 28 tahun, DevOps Engineer, doyan lembur, malas punya hubungan cinta (apalagi dengan kolega kerja). Panca Pramana Putra: 31 tahun, Full..
Rp66,960 Rp93,000
Rald, cowok populer, punya IQ jenius, dan benci angka 11. sayang, kepopulerannya harus meredup dengan kedatangan guru baru, Mr. Perfect. jelas keadaan..
Rp36,570 Rp53,000
4 review(s)
Yotsuba membuat koran sendiri. Topik terhangatnya adalah tentang Fuuka yang putus cinta. Padahal Fuuka sudah wanti-wanti biar Yotsuba merahasiakan mas..
Rp32,400 Rp45,000
Pertarungan melawan Si Tanpa Mahkota akan berakhir di sini. Siapapun yang menang, semua berakhir di sini, di klan Komet Minor, tempat aliansi Para Pem..
Rp75,600 Rp105,000
Buku Super Soal Matematika untuk SMP/MTs kelas IX ini berisi beragam Soal try ouot dan latihan-latihan soal sesuai dengan kurikulum dan kisi-kisi ujia..
Rp44,850 Rp65,000
Santo Paulus: Rasul Yang Dicela Dan DicintaJumlah Halaman : 196
Tanggal Terbit : 12 Mei 2021
ISBN : 9786020653006
Penerbit : G..
Rp56,160 Rp78,000
Format : Soft Cover
ISBN13 : 9786028260435
Tanggal Terbit ..
Rp51,480 Rp71,500
28 review(s)
Nama saya Qyra Anindia, anak tunggal dari Rahmad Syam." "Ya?" Romeo heran. “Mari kita menikah.” “Maaf?” Romeo m..
Rp71,280 Rp99,000
16 review(s)
“Aku ingin membuat band di sekolah baruku ini!” Setelah pindah sekolah,
Filan Sebastian memutuskan untuk membuat sebuah band bersama teman-temannya ya..
Rp44,640 Rp62,000
Buku Terampil Kemampuan Dasar untuk Anak Usia Dini: Bentuk memberikan latihan-latihan untuk anak dalam mengembangkan motorik halusnya dengan cara: 1. ..
Rp39,600 Rp55,000
K e a r a
We both are just people who worry about the breaths we take, not how we breathe. How can we be so different and feel so much alike, Rul? Da..
Rp61,200 Rp85,000
140 review(s)
Siapa tak kenal M. Quraish Shihab?! Siapa tak tahu Najwa Shibab?!Profesor Quraish adalah pakar tafsir kenamaan kita. Ulama yang gaya tuturnya lembut d..
Rp52,500 Rp70,000
12 review(s)
Bagaimana menjadi user twitter yang optimal, nyaman, dan aman. Buku ini menyajikannya dengan cara yang baru. Sambil menyuguhkan berita berita ringan, ..
Rp32,400 Rp45,000
Buku ini berisi kumpulan tulisan patah hati dan perasaan sulit melupakan seseorang. Tulisan-tulisan di dalamnya menggambarkan perasaan sedih dan putus..
Rp51,840 Rp72,000
Buku Yaa Bunayya mengulas tentang nilai-nilai pendidikan kepada anak yang disadur dari Al-Qur’an surah Luqman ayat 13-19. Tema ini sebagai jawaban ata..
Rp64,800 Rp90,000
Al Qur`an Tiga BahasaISBN : 9786027317437JUMLAH HALAMAN : 1308BULAN/TAHUN TERBIT : 1/2010BERAT : 1.092 KgLEBAR x PANJANG : 14.5 x 20.5COVER : Har..
Rp123,750 Rp165,000
Di dunia ini terdapat banyak hal yang menarik dan menakjubkan. Bagi yang memiliki rasa ingin tahu yang besar pasti timbul berbagai macam pertanyaan me..
Rp61,200 Rp85,000
BAHAGIA FILLAApabila kita menanam pohon apel, maka akan tumbuh apel. Kebaikan akan selalu mendatangkan kebaikan, begitu juga keburukan akan mendatangk..
Rp44,625 Rp59,500
"Bisa tidak ya, memilih jadi ibu bekerja dan ibu rumah tangga tanpa rasa galau?""Apa benar anak yang turut diasuh ayah akan lebih percaya diri dan m..
Rp68,400 Rp95,000
Menahan cinta menahun kepada Delta, Kenya pun akhirnya memberanikan diri untuk menyatakan cintanya kepada lelaki pujaannya itu pada pesta malam tahun ..
Rp60,480 Rp84,000
20 review(s)