Douglas Walker & Stephen Sorkin

Selama ini banyak dikenal metode pendekatan untuk mempertahankan karyawan berprestasi, yaitu pendekatan hadiah dan hukuman. Buku ini mengetengahkan alternatif lain yang lebih kuat ketimbang metode pendekatan itu sendiri. Memperoleh hasil yang lebih baik atau mempertahankan hasil-hasil yang diinginka..